Kebijakan Privasi Plaza Bola — Data Kamu, Tanggung Jawab Kami

01Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Plaza Bola hanya mengumpulkan data pribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang aman, adil, dan sesuai regulasi. Kami tidak mengumpulkan data secara berlebihan atau di luar kebutuhan operasional. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta alasannya:

Semua data keuangan seperti nomor kartu kredit atau detail rekening bank disimpan dalam format terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan secara penuh dalam sistem kami bahkan kepada staf internal.

02Cara Kami Mengumpulkan Data

Plaza Bola mengumpulkan data pribadi anggota melalui tiga jalur utama:

• Langsung dari kamu — saat mendaftar akun, mengisi formulir profil, mengajukan KYC, menghubungi tim dukungan, atau berinteraksi dengan fitur-fitur platform seperti live chat dan formulir pertanyaan.
• Secara otomatis — saat kamu mengakses dan menggunakan platform, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi. Data ini dikumpulkan melalui cookie, log server, dan teknologi pelacakan serupa yang dijelaskan lebih lanjut pada Pasal 6.
• Dari pihak ketiga terverifikasi — dalam kondisi tertentu, Plaza Bola menerima data dari mitra tepercaya seperti penyedia layanan pembayaran untuk mengonfirmasi status transaksi, atau lembaga verifikasi identitas untuk memvalidasi dokumen KYC. Semua mitra pihak ketiga yang kami gunakan telah melalui proses seleksi ketat dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan data.

03Tujuan Penggunaan Data Pribadimu

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data untuk tujuan di luar yang telah dinyatakan berikut ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu:

• Operasional akun — membuat, mengelola, dan mengamankan akun anggota, termasuk autentikasi login dan pengaturan ulang kata sandi.
• Pemrosesan transaksi — memproses deposit dan penarikan secara akurat dan tepat waktu, serta menyelesaikan perselisihan transaksi jika diperlukan.
• Kepatuhan hukum dan regulasi — memenuhi kewajiban verifikasi KYC, pelaporan anti pencucian uang (AML), dan pelaporan lainnya kepada otoritas yang diwajibkan oleh hukum yurisdiksi tempat Plaza Bola beroperasi.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan, termasuk penggunaan akun ganda, manipulasi bonus, dan akses tidak sah.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk meningkatkan pengalaman pengguna, stabilitas sistem, dan relevansi fitur.
• Komunikasi yang relevan — mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, informasi keamanan, serta promosi yang relevan (dengan opsi berhenti langganan kapan pun).
• Permainan bertanggung jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan intervensi yang tepat seperti pengingat batas waktu atau tawaran alat kontrol diri.

04Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Plaza Bola tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi anggota kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas, kami berbagi data dengan pihak-pihak berikut semata-mata untuk keperluan operasional:

• Penyedia layanan pembayaran — bank lokal, penyedia dompet digital (GoPay, OVO, DANA), dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan anggota. Berbagi data hanya mencakup informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
• Penyedia layanan KYC — lembaga verifikasi identitas independen yang membantu Plaza Bola memvalidasi keaslian dokumen identitas anggota sesuai standar regulasi.
• Penyedia infrastruktur teknis — layanan hosting, CDN, dan keamanan siber yang mendukung operasional teknis platform. Semua penyedia ini terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat.
• Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, permintaan penegak hukum yang sah, atau kewajiban pelaporan regulasi. Plaza Bola hanya akan berbagi data minimum yang diwajibkan dan akan memberitahu anggota yang terdampak selama secara hukum diperbolehkan.

05Keamanan dan Penyimpanan Data

Plaza Bola menginvestasikan sumber daya signifikan untuk memastikan data pribadimu tersimpan dengan aman menggunakan infrastruktur keamanan berlapis:

• Enkripsi data saat transit — semua komunikasi antara browser/aplikasimu dan server Plaza Bola dilindungi SSL/TLS 256-bit. Koneksi HTTP secara otomatis dialihkan ke HTTPS.
• Enkripsi data saat tersimpan — data sensitif seperti password, nomor rekening bank, dan dokumen KYC dienkripsi menggunakan AES-256 sebelum disimpan di database.
• Kontrol akses ketat — akses ke sistem produksi dibatasi hanya untuk personel berwenang dengan autentikasi multi-faktor (MFA). Setiap akses dicatat dalam log audit yang dapat diverifikasi.
• Pemantauan keamanan 24/7 — tim keamanan siber Plaza Bola memantau infrastruktur secara real-time menggunakan sistem deteksi intrusi (IDS) dan analisis anomali berbasis AI.
• Pencadangan terenkripsi — data dicadangkan secara otomatis setiap 24 jam ke lokasi server yang terpisah secara geografis, dalam kondisi terenkripsi penuh.

06Cookie dan Teknologi Pelacakan

Plaza Bola menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti mempertahankan sesi login, keamanan formulir, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena bersifat wajib untuk operasional platform.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi personalmu seperti pengaturan tampilan, mata uang yang dipilih, dan riwayat navigasi dalam sesi. Membantu platform mengingat pilihanmu tanpa perlu mengatur ulang setiap kali masuk.
• Cookie analitik — mengumpulkan informasi anonim tentang cara anggota menggunakan platform, halaman yang paling sering dikunjungi, dan fitur yang paling banyak digunakan. Data ini digunakan secara agregat untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie keamanan — membantu mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, percobaan brute force, dan aktivitas bot. Cookie ini aktif selama sesi login dan dihapus saat kamu keluar dari akun.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi inti platform. Plaza Bola tidak menggunakan cookie untuk menampilkan iklan bertarget dari platform luar.

07Hak-Hak Privasimu sebagai Anggota

Sebagai anggota Plaza Bola, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadimu. Semua permintaan dapat diajukan melalui tim dukungan Plaza Bola:

08Data Anak di Bawah Umur

Plaza Bola adalah platform yang diperuntukkan secara eksklusif bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika Plaza Bola mengetahui bahwa data anak di bawah umur telah dikumpulkan — baik melalui proses KYC maupun melalui laporan dari pihak lain — kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan tanpa pengembalian saldo apapun sesuai Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Orang tua atau wali yang mengetahui atau mencurigai bahwa anak di bawah perwalian mereka telah mendaftar akun di Plaza Bola dianjurkan segera menghubungi tim dukungan kami. Kami akan menindaklanjuti laporan tersebut dalam waktu 24 jam.

09Retensi dan Penghapusan Data

Plaza Bola menyimpan data pribadi anggota selama akun masih aktif ditambah periode retensi yang diwajibkan oleh regulasi setelah penutupan akun. Kebijakan retensi spesifik kami adalah sebagai berikut:

• Data identitas dan KYC — disimpan selama masa aktif akun ditambah minimum 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban pelaporan regulasi anti pencucian uang.
• Riwayat transaksi keuangan — disimpan selama 7 tahun setelah transaksi untuk keperluan audit dan rekonsiliasi keuangan sesuai standar akuntansi yang berlaku.
• Log aktivitas platform — disimpan selama 2 tahun sejak aktivitas tersebut dicatat, kemudian dianonimkan atau dihapus secara permanen.
• Korespondensi dukungan — percakapan dengan tim dukungan disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi dan penyelesaian sengketa.
• Data cookie dan teknis — data sesi dihapus saat kamu logout; data analitik agregat disimpan selama maksimal 13 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang disimpan dalam format terenkripsi, kunci enkripsi juga dihancurkan sebagai bagian dari proses penghapusan.

10Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Plaza Bola berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, persyaratan hukum yang baru, atau peningkatan fitur platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada anggota melalui:

• Notifikasi email ke alamat terdaftar minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Banner atau pop-up pemberitahuan saat login ke platform sebelum dan setelah tanggal berlakunya perubahan.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan kebijakan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menghubungi tim dukungan untuk membahas pilihan yang tersedia, termasuk penutupan akun.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala, setidaknya setiap beberapa bulan sekali, untuk memastikan kamu selalu mengetahui cara kami mengelola data pribadimu.

11Hubungi Tim Privasi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara Plaza Bola mengelola data pribadimu, tim privasi kami siap membantu melalui beberapa saluran berikut:

• Live chat — tersedia 24/7 langsung dari platform Plaza Bola. Cara tercepat untuk mendapatkan respons atas pertanyaan privasi yang tidak bersifat darurat.
• Email resmi — kirimkan pertanyaan atau permintaan tertulis ke [email protected]. Tim kami akan merespons dalam waktu 1x24 jam kerja.
• Formulir permintaan hak privasi — tersedia di halaman akun anggota untuk pengajuan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data secara terstruktur.

Saat menghubungi tim privasi kami, sertakan nama pengguna terdaftar dan deskripsi singkat permintaanmu agar proses dapat diselesaikan lebih cepat. Untuk permintaan yang melibatkan data sensitif, verifikasi identitas tambahan mungkin diperlukan demi keamananmu.